Retourbeleid
Bij Oliewys vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch willen retourneren, dan gelden de onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht
- Als consument heb je het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
- Na melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
- Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je ons vooraf per e-mail informeren via orders@oliewys.nl
Voorwaarden voor retour
- Producten mogen alleen geretourneerd worden als ze ongeopend en ongebruikt zijn.
- Voor producten met een verzegeling (zoals flesjes olie) geldt dat het herroepingsrecht vervalt zodra de verzegeling na levering is verbroken.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Zorg dat het pakket goed verpakt is.
Kosten en verzendwijze
- De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor eigen rekening.
- Je dient zelf een retouropdracht aan te maken en ervoor te zorgen dat het pakket daadwerkelijk bij ons aankomt.
- Ons retouradres is:
Oliewys
Bosbraam 45
9408 LD Assen
Nederland
Terugbetaling
- Na ontvangst en controle van het retour verwerken wij de terugbetaling binnen 3 werkdagen via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
- Wettelijk geldt een maximale termijn van 14 dagen na melding van herroeping. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd.
- Bij een volledige retour ontvang je ook de eventuele betaalde standaard verzendkosten van de heenzending terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendoptie worden niet vergoed.
Uitzonderingen
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Modelherroepingsformulier
Om aan de wettelijke eisen te voldoen, bieden wij een modelherroepingsformulier
aan. Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken, maar het mag wel.
📌 Dit beleid geldt voor Nederland en België.